用户咨询商品报价，通常有几种情况。

1.直接咨询客服。这个方法可能遇到客服回复慢的问题，因为客服的大脑并不是电脑，虽然隔着屏幕，客服同样需要查询报价表的内容，找到询价产品，查询确认后再报价。

2.发邮件。这个就更慢了，而且充满不确定性，可能你吃了几顿饭之后再去看邮件，还是没有回复，本来就没什么耐心，遇到这种情况就更烦躁了。

3.自己在商城上面找。这个太难了，很多商品的价格是梯度价格，不同数量的产品单价不一样。就算有也可能不准确，或者信息已过时。

询盘？根本不用这么多顾虑，商家只要设置一个查询表单，这些繁琐的、需要咨询客服的，需要发邮件的事情，用户可以自己查询，可以省略很多步骤，让接下来的沟通更高效。

查询表单的设置，进入轻栈【智能表单】创建查询表单

1.输入表单名称

2.数据导入

这个步骤比较重要，点击【+导入】按钮，导入表格，支持.csv/.xls格式，建议下载模板，在模板基础上修改，模板就是最普通的一维表

3.设置查询权限-访客/会员

4.行动名称，就是最后点击查询报价的按钮，显示的文字可以选择确认，查询，提交

5.查询和结果项

比如我输入产品编号（产品名称），选择规格，就能查询到产品的报价

查询项可以有几种形式，文本、单项选择、下拉选择

点击查询得到最终结果